​

في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية وحرص مديرية الشئون الصحية بالقليوبية على الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين تفقد صباح اليوم الدكتور إسحق جميل وكيل وزارة الصحة بالقليوبية يرافقه الدكتور حسنين لطفي مدير إدارة المستشفيات عيادات الجلدية ببنها للوقوف على انتظام العمل ومستوى تقديم الخدمة الطبية للمواطنين.

وشهدت الجولة متابعة حركة العمل داخل العيادات حيث لوحظ تزايد أعداد المترددين على العيادات للاستفادة من الخدمات الطبية المقدمة سواء بعيادات الجلدية أو خدمات العلاج الطبيعي بالتزامن مع وجود كثافة ملحوظة أمام شباك التذاكر.

وتفقد وكيل الوزارة مختلف العيادات واطمأن على تواجد الفرق الطبية وانتظام الأطباء في أماكن تقديم الخدمة بما يضمن استمرار تقديم الرعاية الطبية للمترددين بكفاءة وانتظام.

كما حرص الدكتور إسحق جميل على الاستماع بشكل مباشر إلى آراء المرضى والمترددين والتعرف على احتياجاتهم ومقترحاتهم بشأن تطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة داخل العيادات مؤكدا أن صوت المريض يمثل عنصرا أساسيا في تقييم الخدمة والعمل على تطويرها.

وخلال الجولة وجه وكيل وزارة الصحة بالقليوبية بضرورة العمل على تخفيف الزحام وتنظيم حركة المترددين بما يسهم في تحسين تجربة المريض وسرعة حصوله على الخدمة.

كما كلف إدارة الجودة بإعداد وتنفيذ خط سير واضح ومعلن داخل العيادات يوضح للمريض خطوات الحصول على الخدمة منذ دخوله وحتى انتهاء الإجراءات بما يحقق مزيدا من التنظيم والانسيابية ويحد من التكدس والانتظار.

وأكد الدكتور إسحق جميل أن المتابعة الميدانية لا تقتصر على رصد انتظام العمل وإنما تستهدف قراءة واقع الخدمة من داخل المنشأة والاستماع للمواطنين وتحويل ملاحظاتهم إلى خطوات تنفيذية بما يدعم جهود المديرية في تقديم خدمة صحية أكثر تنظيما وكفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين.